Bei Der Jagdladen setzen wir künstliche Intelligenz (KI) an mehreren Stellen in unserem Betrieb ein. Ziel ist immer, dir als Kunde ein besseres Produktverständnis, schnellere Antworten und einen reibungsloseren Einkauf zu ermöglichen. Hier erklären wir offen, wo und wie wir KI einsetzen — und was wir bewusst nicht tun.
Texte und Übersetzungen
Wir nutzen KI, um Produkttexte zu formulieren und über unsere Online-Shops in Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland, Frankreich und Polen zu übersetzen. So erhältst du einheitliche, gut lesbare und präzise Beschreibungen — unabhängig davon, aus welchem Land du bestellst.
Dasselbe gilt für unsere Newsletter und Anzeigen — KI hilft uns, Texte zu formulieren und in die verschiedenen Märkte zu übersetzen, damit die Botschaft lokal funktioniert.
Produktbilder
KI hilft uns, die Präsentation unserer Produkte auf zwei Arten zu verbessern:
- Freistellung: Wir stellen Produkte auf einem klaren, weißen Hintergrund dar, damit du im Katalog und auf den Produktseiten einen ruhigen Überblick bekommst.
- Produkt im Einsatz: In einigen Fällen zeigen wir das Produkt im Einsatz, damit du besser sehen kannst, wie es in der Praxis verwendet wird — zum Beispiel eine Jagdtasche, die im Wald getragen wird, oder ein Fernglas, das ans Auge gehalten wird.
Wir nutzen KI NICHT, um das Produkt selbst zu verschönern — weder Form, Farbe, Material noch Verarbeitung. Uns ist wichtig, dass das Bild, das du siehst, mit dem Produkt übereinstimmt, das du erhältst.
Kundenservice — unser KI-Assistent „Lars"
Unser KI-Assistent heißt Lars und hilft bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Lars kann:
- Viele gängige Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Produkten beantworten
- Bestellungen und Artikel in unseren Systemen nachschlagen
- Dir schnell helfen — auch außerhalb der Öffnungszeiten
So können wir möglichst vielen Kunden möglichst schnell helfen. Komplexe oder sensible Anliegen werden automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet — und du kannst jederzeit darum bitten, dass dein Anliegen ausschließlich von einem Menschen bearbeitet wird. Schreibe es einfach in deine Anfrage, dann übernimmt ein Kollege.
Alle E-Mails von Lars sind in der Signatur klar als „KI-Assistent" gekennzeichnet, damit du immer weißt, mit wem du sprichst.
Was wir NICHT mit KI machen
Um es ganz klar zu sagen:
- Keine KI-generierten Antworten auf Facebook, Instagram oder anderen sozialen Medien — alle eigentlichen Antworten und Kommentare werden von einem Menschen geschrieben. In einzelnen Märkten verwenden wir automatische Standardantworten (z. B. eine Willkommensnachricht oder Öffnungszeiten), diese sind jedoch vorlagenbasiert — keine KI
Daten und Training
Unsere KI-Werkzeuge haben Zugriff auf die Systeme, in denen deine Bestellung und unser Lagerbestand erfasst werden. Wir verarbeiten nur die Daten, die notwendig sind, um dir zu helfen.
Wir haben sichergestellt, dass:
- Wir die verfügbaren Einstellungen deaktiviert haben, sodass unsere Daten nicht zum Training der KI-Anbietermodelle verwendet werden
- Daten nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden
- Warenlieferanten und unser Lagerhotel ausschließlich die Angaben erhalten, die für die Abwicklung deiner Bestellung notwendig sind (z. B. die Lieferadresse)
So halten wir die Qualität aufrecht
- Wir arbeiten nur mit KI-Anbietern, mit denen wir einen formellen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben
- Wir haben interne Stoppregeln, die sicherstellen, dass sensible Kundenanliegen immer von einem Mitarbeiter bearbeitet werden
- Wir überwachen laufend die KI-Ausgaben und korrigieren, falls etwas schiefläuft
Hast du Fragen?
Möchtest du mehr darüber erfahren, wie wir KI nutzen? Schreibe an kontakt@derjagdladen.de. Deine Anfrage wird zunächst von Lars entgegengenommen, der sie analysiert und priorisiert. Wünschst du ausdrücklich eine ausschließlich menschliche Bearbeitung, schreibe es einfach in deine Anfrage — dann übernimmt ein Kollege deinen Fall vollständig.
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Für die rechtlichen Details zur Datenverarbeitung siehe unsere Datenschutzerklärung.
